Formation — Management & Soft Skills

Piloter un projet client de A à Z

Maîtrisez toutes les étapes d’un projet client — du cadrage initial à la livraison finale — en développant vos compétences en gestion, communication et pilotage.

📅 1 jour — 8h 📍 Présentiel 👥 4 à 10 participants 📄 Attestation délivrée
70 % de pratique, 30 % de théorie
🎯
Études de cas clients réels
📋
Templates et outils de pilotage inclus
💬
Mises en situation et jeux de rôle
Attestation de fin de formation
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Réponse sous 24h — aucun engagement

Objectifs

Ce que vous saurez faire à l’issue de la formation

Chaque participant repart avec une méthodologie complète et des outils immédiatement utilisables.

📝

Cadrer un projet avec précision

Analyser le besoin client, définir le périmètre et formaliser des objectifs SMART dès le démarrage.

📅

Planifier efficacement

Construire un rétroplanning réaliste, identifier les jalons et répartir les responsabilités.

📣

Communiquer avec le client

Animer des points d’avancement, rédiger des comptes-rendus clairs et gérer les attentes.

Gérer les aléas

Anticiper les risques, arbitrer les urgences et rebondir face aux imprévus sans perdre le cap.

Livrer avec qualité

Mettre en place des critères de validation et garantir un livrable conforme aux attentes client.

🔄

Capitaliser pour progresser

Organiser une rétrospective, tirer les leçons et améliorer vos pratiques projet après projet.

Programme

8 heures pour maîtriser le pilotage de projet

4 modules progressifs qui couvrent l’intégralité du cycle de vie d’un projet client.

Module 1 · Matin Cadrage et prise de brief
⏱ 2h

Poser des bases solides dès la première interaction avec le client.

Les fondamentaux du pilotage de projet : vocabulaire, rôles et posture
Techniques de prise de brief : poser les bonnes questions, reformuler, valider
Définir le périmètre (scope), les livrables et les critères de succès
Formaliser la proposition et obtenir un « go » client
Atelier : simulation d’une prise de brief sur un cas réel
Module 2 · Matin Planification et organisation
⏱ 2h

Structurer un planning réaliste et mobiliser les bonnes ressources.

Construire un rétroplanning efficace avec des jalons clés
Répartir les rôles et responsabilités au sein de l’équipe (matrice RACI)
Identifier les risques et prévoir des plans de contingence
Outils de gestion de projet : Trello, Notion, tableurs, diagramme de Gantt
Cas pratique : planifier un projet type de A à Z en équipe
Module 3 · Après-midi Suivi, communication et gestion des aléas
⏱ 2h

Maintenir le cap et gérer la relation client même sous pression.

Animer des points d’avancement efficaces (format, fréquence, contenu)
Rédiger des comptes-rendus clairs et actionnables
Gérer les demandes de modification (change requests) sans déraper
Communication assertive avec le client en situation de tension
Jeu de rôle : gérer un aléa majeur en cours de projet
Module 4 · Après-midi Livraison, clôture et capitalisation
⏱ 2h

Terminer en beauté et transformer chaque projet en source d’apprentissage.

Préparer et organiser la livraison : checklist et bonnes pratiques
Obtenir la validation client et gérer les réserves éventuelles
Organiser la rétrospective : bilan, leçons apprises, points d’amélioration
Capitaliser pour améliorer les projets futurs (templates, process, retex)
Plan d’action individuel et évaluation finale
Pour qui ?

Idéale pour ceux qui pilotent des projets au quotidien

Que vous soyez débutant ou expérimenté, cette formation vous apporte une méthodologie structurée et actionnable.

🎯

Chefs de projet

Structurez votre approche et développez des réflexes professionnels pour chaque étape du cycle projet.

💼

Consultants & prestataires

Améliorez la satisfaction client et la rentabilité de vos missions grâce à un pilotage rigoureux.

🏢

Managers & responsables d’équipe

Coordonnez efficacement votre équipe sur des projets transverses et gérez les priorités.

🚀

Entrepreneurs & indépendants

Professionnalisez votre gestion de projet pour délivrer plus, mieux et plus sereinement.

Prérequis

Avoir déjà participé à la gestion d’un projet (même informellement). Aucune certification préalable n’est requise.

Méthode

Apprendre en faisant, pas en écoutant

70 % du temps est consacré à la pratique. Chaque module inclut un exercice sur des cas concrets.

01

Des cas réels

Tous les exercices sont basés sur des situations vécues en entreprise, pas des exemples théoriques.

02

Des mises en situation

Jeux de rôle, simulations de réunions client et gestion de crise pour développer vos réflexes.

03

Des outils immédiatement utilisables

Templates de brief, rétroplanning, RACI, grille de suivi : vous repartez équipé.

04

Un plan d’action personnalisé

En fin de journée, chaque participant formalise ses engagements pour son prochain projet.

Prêt à structurer vos projets clients ?

Contactez-nous pour connaître les prochaines dates ou organiser une session pour votre équipe.

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